Vanliga frågor

1. Har dina PMUmaskiner inkluderar garanti?

Ja, det gör de! Våra PMU-maskiner är tillverkade i Kina och inkluderar ett års garanti på alla delar. Om din maskin går sönder inom ett år efter köp, vänligen skicka den tillsammans med ditt inköpsbevis.

2. Hur kontaktar jag POPU MICROBEAUTY SUPPLY?

För grossist- och distributionsförfrågningar, vänligen kontakta: Suvan@POPU MICROBEAUTY SUPPLY.com.

Frågor om onlinebutikens orderstatus: support@POPU MICROBEAUTY .com.

Eftermarknadsstöd: support@POPU MICROBEAUTY .com.

3. Vilka betalningsmetoder erbjuder POPU MICROBEAUTY SUPPLYerbjuder?

Vi erbjuder Western Union, banköverföring och Paypal för transaktioner. Du kan få detaljerad information om betalningsmetoder via vår kundtjänst (support@POPU MICROBEAUTY .com.).

4. Hur lång tid tar det att få min beställning?

Förutom under högsäsong behöver vi vanligtvis 1-2 arbetsdagar för att behandla din beställning.

Det tar 3-7 arbetsdagar att anlända till Asien.

Det tar 3-7 arbetsdagar att nå USA och Nordamerika.

Det tar 5-7 arbetsdagar att nå Europa.

Det tar 7-10 arbetsdagar att nå Sydamerika, Australien och Nya Zeeland.

Det tar 7-10 arbetsdagar att anlända till Ukraina, Ryssland och andra länder.

För batteriprodukter eller enheter med batterier kan leveranstiden vara längre, cirka 10-15 dagar.

5.Hur avbryter jag min beställning?

Du kan alltid logga in på ditt konto på vår webbplats och kontrollera statusen för din beställning.

Om beställningen fortfarande behandlas kan du kontakta vår kundtjänst för att avbryta beställningen.

Om beställningen är slutförd är vi mycket ledsna, eftersom beställningen inte längre kan avbrytas.

6.Hur returnerar jag en defekt/felaktig/trasig produkt?

Om du hittar ett fel på våra produkter kan all vår nya tatueringsutrustning returneras inom 7 dagar efter köp.

Innan du returnerar den defekta produkten till oss, ber vi dig att spela in en video som visar detaljerad information om den defekta produkten.

Efter klargörande kommer vi att ge dig leveransadressen för att returnera varorna.

7.Vad är status på min beställning?

Du kan alltid kontrollera din status för att förstå hur din beställning behandlas. Statusen kan delas in i 3 steg.

Väntande: Det finns en betalning som ska göras för din beställning. Du måste slutföra betalningen innan du går vidare till nästa steg. Om du har problem med att göra betalningen kan du kontakta vår kundtjänst.

Bearbetas: Du har slutfört alla betalningar och beställningen är i förberedelsestadiet. Vanligtvis tar det cirka 2-3 arbetsdagar att slutföra, förutom under högsäsong. Du kan fortfarande göra ändringar via vår kundtjänst i detta skede.

Slutfört: Beställningen är slutförd och leveransen pågår. Du kan inte göra några ändringar i beställningen just nu. Spårningsnumret skickas till din e-post så att du kan följa paketet. Om du stöter på problem under frakten, vänligen kontakta kundtjänst.

8. Vad är fraktkostnaden till mitt land?

Efter att du fortsätter till kassan på vår webbplats visas alltid fraktkostnaden.

Som referens beror fraktkostnaden på beställningens storlek och vikt.

9.Kan jag skicka den defekta maskinen till inköpsstället?

Självklart hjälper din återförsäljare dig att returnera den defekta utrustningen. Om du inte kan utföra denna åtgärd på grund av nedstängning med mera kan du kontakta oss direkt nu.

10.Varför måste jag lämna min e-postadress?

Din e-postadress är viktig eftersom om vi inte kan fastställa problemet kommer vi också att ställa andra frågor om reparationen. Eller så kontaktar vi dig efter att reparationen är klar.

11. Varför måste jag lämna mitt telefonnummer?

Vissa frågor om din enhet kan vara svåra att förklara via e-post. I sådana fall blir det enklare och mer effektivt att snabbt ta upp telefonen, analysera problemet och hjälpa till att påskynda reparationsprocessen.

Självklart ringer vi dig bara i nödfall. Först försöker vi alltid klargöra problem via e-post. Eller när budet har svårt att hitta din adress kan de ringa dig.

12.Hur och varför förlorar jag garantin?

Om din enhet skadas på grund av vårdslöshet eller öppnas av obehöriga personer/personal förlorar du garantin.

13.Hur länge gäller min garanti?

Från inköpsdatumet erbjuder vi 3, 6 eller 12 månaders garanti för våra olika produkttyper.

14.Vart repareras mina enheter?

Normalt kommer din maskin att repareras direkt av POPU MICROBEAUTY SUPPLY i fastlands-Kina. Därför garanterar vår kompetenta personal dig bästa möjliga resultat.

Vänligen skicka din enhet till:: 4/F Building 7 (7 Dong) No.289 Fahua North Road, Jinyi New District, JinHua 321036 ZheJiang Kina

Varför är det viktigt att fylla i all obligatorisk data i formuläret i paketet?

Ju mer data och information vi får, desto snabbare kan vi utföra högkvalitativa och tillfredsställande reparationer. Självklart säkerställer vi att endast nödvändig data samlas in för reparationsprocessen.

Hur kan jag hjälpa till att påskynda reparationsprocessen?

Du kan fylla i det fullständiga reparationsformuläret, lägga till en detaljerad beskrivning av problemet (video är utmärkt), och sedan välja ett snabbt och pålitligt transportmedel för att påskynda reparationen.

Varför fick jag inte e-post från POPU om reparationsprocessen?

E-postmeddelandet vi skickade kan ha hamnat i din skräppostmapp. Detta kan bero på dina personliga inställningar för e-postlådan. I så fall, vänligen acceptera meddelandet från oss i din inkorg eller spara vår e-postadress i dina kontakter.

Vem kan jag kontakta om jag har frågor om reparationsstatus?

Om du har frågor om reparationer, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@POPU MICROBEAUTY.com.

Vad händer med min garanti efter reparation?

På alla reservdelar får du en ny 6-månaders garanti. Slitdelar ingår dock inte.

Vad händer om jag försöker reparera utrustningen själv?

Om du försöker reparera maskinen själv upphör garantin att gälla. Skriv under efter att du har fått en kostnadsuppskattning, och reparationsavgiften för utrustningen kommer att debiteras. Det rekommenderas starkt att inte reparera maskinen själv.

Kan ni skicka till postbox?

Tyvärr kan vi inte skicka till postbox.

Behöver jag skriva under på maskinen?

För våra kunders bekvämlighet behöver vi inte signatur vid leverans. All förpackning har spårning och leveransbekräftelse.

23Vad är det bästa sättet att lägga en beställning?

Det bästa sättet att beställa är via POPU:s webbplats, eller så kan du fortfarande beställa via en auktoriserad distributörs webbplats. Det kan fortfarande vara en återförsäljare i ditt land.

24Vad ska jag göra om jag skickar min beställning till den gamla adressen efter flytten?

Om du har flyttat är kunden ansvarig för att kontakta kuriren och säkerställa att de har din aktuella adress i god tid så att de kan vidarebefordra paketet till din nya adress. Om den angivna adressen stämmer överens med fraktsedeln ansvarar inte POPU för paket som levereras till fel adress.