Najczęściej zadawane pytania

1. Czy Twoje PMUmaszyny mają gwarancję?

Tak, oferują! Nasze maszyny PMU są produkowane w Chinach i mają roczną gwarancję na wszystkie części. Jeśli Twoja maszyna zepsuje się w ciągu roku od zakupu, prosimy o przesłanie jej wraz z dowodem zakupu.

2. Jak się skontaktować z POPU MICROBEAUTY SUPPLY?

W sprawach hurtowych i dystrybucji prosimy o kontakt: Suvan@POPU MICROBEAUTY SUPPLY.com.

Pytania dotyczące statusu zamówienia w sklepie internetowym: support@POPU MICROBEAUTY .com.

Wsparcie posprzedażowe: support@POPU MICROBEAUTY .com.

3. Jakie metody płatności oferuje POPU MICROBEAUTY SUPPLYzapewniać?

Oferujemy Western Union, przelew bankowy oraz Paypal jako metody płatności. Szczegółowe informacje o metodach płatności można uzyskać kontaktując się z naszym działem obsługi klienta (support@POPU MICROBEAUTY .com.).

4. Jak długo potrwa otrzymanie mojego zamówienia?

Poza sezonem szczytowym zwykle potrzebujemy 1-2 dni roboczych na przetworzenie Twojego zamówienia.

Dostawa do Azji zajmuje 3-7 dni roboczych.

Dostawa do USA i Ameryki Północnej zajmuje 3-7 dni roboczych.

Dostawa do Europy zajmuje 5-7 dni roboczych.

Dostawa do Ameryki Południowej, Australii i Nowej Zelandii zajmuje 7-10 dni roboczych.

Dostawa na Ukrainę, do Rosji i innych krajów zajmuje 7-10 dni roboczych.

W przypadku baterii lub urządzeń z bateriami czas wysyłki może być dłuższy, około 10-15 dni.

5.Jak anulować moje zamówienie?

Zawsze możesz zalogować się na swoje konto na naszej stronie i sprawdzić status swojego zamówienia.

Jeśli zamówienie jest nadal w trakcie realizacji, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby anulować zamówienie.

Jeśli zamówienie zostało zrealizowane, bardzo nam przykro, ale zamówienie nie może już zostać anulowane.

6.Jak zwrócić wadliwy/uszkodzony/zepsuty produkt?

Jeśli znajdziesz wadę w naszych produktach, całe nasze nowe wyposażenie do tatuażu można zwrócić w ciągu 7 dni od zakupu.

Przed zwrotem wadliwego produktu prosimy o nagranie wideo pokazującego szczegóły dotyczące wadliwego produktu.

Po wyjaśnieniu podamy adres dostawy, na który należy zwrócić towar.

7.Jaki jest status mojego zamówienia?

Zawsze możesz sprawdzić swój status, aby zrozumieć proces realizacji zamówienia. Stan można podzielić na 3 etapy.

Oczekujące: W Twoim zamówieniu jest należna płatność. Musisz uregulować płatność, aby przejść do następnego kroku. Jeśli masz problemy z dokonaniem płatności, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

W trakcie realizacji: Dokonałeś wszystkich płatności, a zamówienie jest w fazie przygotowania. Zazwyczaj trwa to około 2-3 dni roboczych, z wyjątkiem sezonów szczytowych. Na tym etapie nadal możesz wprowadzać zmiany za pośrednictwem naszej obsługi klienta.

Zakończenie: Zamówienie zostało zrealizowane, a dostawa trwa. W tym momencie nie możesz wprowadzać żadnych zmian w zamówieniu. Numer śledzenia zostanie wysłany na Twój e-mail, abyś mógł śledzić przesyłkę. Jeśli napotkasz problemy podczas wysyłki, skontaktuj się z obsługą klienta.

8. Jaki jest koszt wysyłki do mojego kraju?

Po przejściu do finalizacji zamówienia na naszej stronie internetowej koszt wysyłki będzie zawsze wyświetlany.

Dla Twojej informacji, koszt wysyłki zależy od rozmiaru i wagi zamówienia.

9.Czy mogę wysłać wadliwą maszynę do miejsca zakupu?

Oczywiście, Twój sprzedawca pomoże Ci zwrócić wadliwy sprzęt. Jeśli nie możesz wykonać tej operacji z powodu zamknięcia itp., możesz teraz skontaktować się z nami bezpośrednio.

10.Dlaczego muszę podać swój adres e-mail?

Twój adres e-mail jest ważny, ponieważ jeśli nie będziemy mogli ustalić problemu, zadamy dodatkowe pytania dotyczące naprawy. Lub skontaktujemy się z Tobą po zakończeniu naprawy.

11. Dlaczego muszę podać swój numer telefonu?

Niektóre pytania dotyczące Twojego urządzenia mogą być trudne do wyjaśnienia przez e-mail. W takim przypadku łatwiej i efektywniej jest szybko odebrać telefon, przeanalizować problem i przyspieszyć proces naprawy.

Oczywiście, zadzwonimy do Ciebie tylko w nagłych wypadkach. Najpierw zawsze staramy się wyjaśnić problemy przez e-mail. Lub, gdy kurier ma trudności ze znalezieniem Twojego adresu, może do Ciebie zadzwonić.

12.Jak i dlaczego tracę gwarancję?

Jeśli Twoje urządzenie zostanie uszkodzone z powodu zaniedbania lub otwarte przez nieautoryzowane osoby/personel, utracisz gwarancję.

13.Jak długo może trwać moja gwarancja?

Od daty zakupu zapewniamy 3, 6 lub 12 miesięcy gwarancji na różne typy naszych produktów.

14.Gdzie naprawiane są moje urządzenia?

Zazwyczaj Twoja maszyna będzie naprawiana bezpośrednio przez POPU MICROBEAUTY SUPPLY na terenie Chin kontynentalnych. Dlatego nasz kompetentny personel zagwarantuje Ci najlepsze rezultaty.

Proszę wysłać swoje urządzenie na adres: 4/F Building 7 (7 Dong) No.289 Fahua North Road, Jinyi New District, JinHua 321036 ZheJiang Chiny

Dlaczego ważne jest wypełnienie wszystkich wymaganych danych w formularzu dołączonym do paczki?

Im więcej danych i informacji otrzymamy, tym szybciej możemy wykonać wysokiej jakości i satysfakcjonujące naprawy. Oczywiście zapewniamy, że zbierane są tylko niezbędne dane do procesu naprawy.

Jak mogę pomóc przyspieszyć proces naprawy?

Możesz wypełnić kompletny formularz naprawy, dodać szczegółowy opis problemu (wideo jest mile widziane), a następnie wybrać szybki i niezawodny środek transportu, aby przyspieszyć naprawę.

Dlaczego nie otrzymałem e-maila od POPU o procesie naprawy?

E-mail, który wysłaliśmy, mógł trafić do folderu spam. Może to być spowodowane Twoimi ustawieniami skrzynki pocztowej. W takim przypadku zaakceptuj wiadomość od nas w swojej skrzynce lub zapisz nasz adres e-mail w kontaktach.

Z kim mogę się skontaktować, jeśli mam pytania o status naprawy?

Jeśli masz pytania dotyczące napraw, wyślij e-mail na support@POPU MICROBEAUTY.com.

Co stanie się z moją gwarancją po naprawie?

Na wszystkie części zamienne otrzymasz nową 6-miesięczną gwarancję. Jednak części zużywające się nie są objęte gwarancją.

Co się stanie, jeśli spróbuję samodzielnie naprawić sprzęt?

Jeśli spróbujesz samodzielnie naprawić urządzenie, gwarancja przestaje obowiązywać. Podpisz się po oszacowaniu kosztów, a opłata za naprawę sprzętu zostanie naliczona. Zdecydowanie zalecamy, aby nie naprawiać urządzenia samodzielnie.

Czy możecie wysłać na skrytkę pocztową (P.O BOX)?

Przepraszamy, nie wysyłamy na skrytki pocztowe (P.O. box).

Czy muszę się podpisać przy odbiorze urządzenia?

Dla wygody naszych klientów nie wymagamy podpisu przy odbiorze. Wszystkie opakowania mają śledzenie i potwierdzenie dostawy.

23Jaki jest najlepszy sposób złożenia zamówienia?

Najlepszym sposobem zamówienia jest strona internetowa POPU, ale możesz też zamówić przez stronę autoryzowanego dystrybutora. Może to być nadal reseller w Twoim kraju.

24Co powinienem zrobić, jeśli po przeprowadzce wysłałem zamówienie na stary adres?

Jeśli się przeprowadziłeś, klient jest odpowiedzialny za kontakt z kurierem i zapewnienie, że ma on Twój aktualny adres na czas, aby mógł przekierować przesyłkę na nowy adres. Jeśli podany adres zgadza się z etykietą wysyłkową, POPU nie ponosi odpowiedzialności za paczki dostarczone pod niewłaściwy adres.