Häufig gestellte Fragen

1. Haben Ihre PMUMaschinen haben eine Garantie?

Ja, das tun sie! Unsere PMU-Maschinen werden in China hergestellt und haben eine einjährige Garantie auf alle Teile. Wenn Ihre Maschine innerhalb eines Jahres nach dem Kauf kaputtgeht, senden Sie sie bitte zusammen mit Ihrem Kaufnachweis ein.

2. Wie kann ich POPU MICROBEAUTY SUPPLY?

Für Großhandels- und Vertriebsanfragen kontaktieren Sie bitte: Suvan@POPU MICROBEAUTY SUPPLY.com.

Fragen zum Bestellstatus im Onlineshop: support@POPU MICROBEAUTY .com.

After-Sales-Support: support@POPU MICROBEAUTY .com.

3. Welche Zahlungsarten bietet POPU MICROBEAUTY SUPPLYbieten?

Wir bieten Western Union, Banküberweisung und Paypal für Transaktionen an. Detaillierte Informationen zu den Zahlungsmethoden erhalten Sie über unseren Kundenservice (support@POPU MICROBEAUTY .com.).

4. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Außer in der Hochsaison benötigen wir normalerweise 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.

Die Lieferung nach Asien dauert 3-7 Werktage.

Die Lieferung in die USA und nach Nordamerika dauert 3-7 Werktage.

Die Lieferung nach Europa dauert 5-7 Werktage.

Die Lieferung nach Südamerika, Australien und Neuseeland dauert 7-10 Werktage.

Die Lieferung nach Ukraine, Russland und andere Länder dauert 7-10 Werktage.

Bei Batteriewaren oder Geräten mit Batterien kann die Versandzeit länger sein, etwa 10-15 Tage.

5.Wie storniere ich meine Bestellung?

Sie können sich jederzeit in Ihr Konto auf unserer Website einloggen und den Status Ihrer Bestellung überprüfen.

Wenn die Bestellung noch bearbeitet wird, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren.

Wenn die Bestellung abgeschlossen ist, tut es uns sehr leid, denn die Bestellung kann nicht mehr storniert werden.

6.Wie kann ich das defekte/fehlerhafte/kaputte Produkt zurückgeben?

Wenn Sie einen Mangel an unseren Produkten feststellen, können alle unsere neuen Tattoo-Geräte innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.

Bevor Sie das defekte Produkt an uns zurücksenden, bitten wir Sie, ein Video aufzunehmen, das detaillierte Informationen über das defekte Produkt zeigt.

Nach Klärung stellen wir Ihnen die Lieferadresse für die Rücksendung der Ware zur Verfügung.

7.Wie ist der Status meiner Bestellung?

Sie können jederzeit Ihren Status überprüfen, um den Ablauf Ihrer Bestellung zu verstehen. Der Status kann in 3 Phasen unterteilt werden.

Ausstehend: In Ihrer Bestellung steht eine Zahlung aus. Sie müssen die Zahlung begleichen, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren können. Wenn Sie Probleme bei der Zahlung haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

In Bearbeitung: Sie haben alle Zahlungen geleistet und die Bestellung befindet sich in der Vorbereitungsphase. Normalerweise dauert dies etwa 2-3 Werktage, außer in Spitzenzeiten. In dieser Phase können Sie über unseren Kundenservice noch Änderungen vornehmen.

Abschluss: Die Bestellung wurde abgeschlossen und die Lieferung läuft. Sie können jetzt keine Änderungen an der Bestellung vornehmen. Die Sendungsnummer wird an Ihre E-Mail gesendet, damit Sie das Paket verfolgen können. Bei Problemen während des Versands wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

8. Wie hoch sind die Versandkosten in mein Land?

Nach dem Abschluss des Bestellvorgangs auf unserer Website werden die Versandkosten immer angezeigt.

Zur Information: Die Versandkosten hängen von Größe und Gewicht der Bestellung ab.

9.Kann ich die defekte Maschine an den Kaufort zurücksenden?

Natürlich hilft Ihnen Ihr Händler bei der Rücksendung des defekten Geräts. Wenn Sie dies wegen einer Schließung o. Ä. nicht durchführen können, können Sie sich jetzt direkt an uns wenden.

10.Warum muss ich meine E-Mail-Adresse angeben?

Ihre E-Mail-Adresse ist wichtig, denn wenn wir das Problem nicht feststellen können, stellen wir weitere Fragen zur Reparatur. Oder wir kontaktieren Sie, nachdem die Reparatur abgeschlossen ist.

11. Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?

Manche Fragen zu Ihrem Gerät lassen sich per E-Mail schwer erklären. In diesem Fall ist es einfacher und effizienter, schnell zum Telefon zu greifen, das Problem zu analysieren und so den Reparaturprozess zu beschleunigen.

Natürlich rufen wir Sie nur im Notfall an. Zuerst versuchen wir immer, Probleme per E-Mail zu klären. Oder wenn der Kurier Schwierigkeiten hat, Ihre Adresse zu finden, kann er Sie anrufen.

12.Wie und warum verliere ich die Garantie?

Wenn Ihr Gerät durch Fahrlässigkeit beschädigt wird oder von unbefugten Personen geöffnet wurde, erlischt die Garantie.

13.Wie lange gilt meine Garantie?

Ab Kaufdatum gewähren wir für unsere verschiedenen Produkttypen 3, 6 oder 12 Monate Garantie.

14.Wo wird mein Gerät repariert?

Normalerweise wird Ihre Maschine direkt von POPU MICROBEAUTY SUPPLY in Festlandchina repariert. Daher garantiert Ihnen unser kompetentes Personal die besten Ergebnisse.

Bitte senden Sie Ihr Gerät an: 4/F Gebäude 7 (7 Dong) Nr. 289 Fahua North Road, Jinyi New District, JinHua 321036 ZheJiang China

Warum ist es wichtig, alle erforderlichen Daten im Formular im Paket auszufüllen?

Je mehr Daten und Informationen wir erhalten, desto schneller können wir qualitativ hochwertige und zufriedenstellende Reparaturen durchführen. Natürlich stellen wir sicher, dass nur die für den Reparaturprozess notwendigen Daten gesammelt werden.

Wie kann ich helfen, den Reparaturprozess zu beschleunigen?

Sie können das vollständige Reparaturformular ausfüllen, eine detaillierte Problembeschreibung hinzufügen (Video ist ideal) und dann ein schnelles und zuverlässiges Transportmittel wählen, um die Reparatur zu beschleunigen.

Warum habe ich keine E-Mail von erhalten? POPU über den Reparaturprozess?

Die von uns gesendete E-Mail könnte in Ihrem Spam-Ordner gelandet sein. Dies kann an Ihren persönlichen Einstellungen für das Postfach liegen. In diesem Fall akzeptieren Sie bitte die Nachricht von uns in Ihrem Postfach oder speichern Sie unsere E-Mail-Adresse in Ihren Kontakten.

Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Fragen zum Reparaturstatus habe?

Wenn Sie Fragen zur Reparatur haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@POPU MICROBEAUTY.com.

Was passiert mit meiner Garantie nach der Reparatur?

Auf alle Ersatzteile erhalten Sie eine neue 6-monatige Garantie. Verschleißteile sind jedoch nicht eingeschlossen.

Was passiert, wenn ich versuche, das Gerät selbst zu reparieren?

Wenn Sie versuchen, die Maschine selbst zu reparieren, erlischt die Garantie. Unterschreiben Sie erst nach Kostenvoranschlag, und die Reparaturgebühr für das Gerät wird berechnet. Es wird dringend empfohlen, die Maschine nicht selbst zu reparieren.

Können Sie an ein Postfach liefern?

Entschuldigung, wir können nicht an Postfächer liefern.

Brauche ich eine Unterschrift bei der Maschine?

Zum Komfort unserer Kunden ist keine Unterschrift bei der Lieferung erforderlich. Alle Verpackungen werden mit Sendungsverfolgung und Lieferbestätigung versendet.

23Was ist der beste Weg, eine Bestellung aufzugeben?

Die beste Möglichkeit zu bestellen ist über die POPU-Website, oder Sie können weiterhin über die Website eines autorisierten Händlers bestellen. Es kann immer noch ein Wiederverkäufer in Ihrem Land sein.

24Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nach dem Umzug an die alte Adresse sende?

Wenn Sie umgezogen sind, liegt es in der Verantwortung des Kunden, den Kurier zu kontaktieren und sicherzustellen, dass dieser Ihre aktuelle Adresse rechtzeitig erhält, damit die Sendung an Ihre neue Adresse weitergeleitet werden kann. Wenn die angegebene Adresse mit dem Versandetikett übereinstimmt, übernimmt POPU keine Verantwortung für Pakete, die an die falsche Adresse geliefert wurden.