常見問題解答
- 做你的 電源管理單元機器包括保固嗎？
是的，他們做到了！我們的 PMU 機器在中國製造，所有零件均提供一年保固。如果您的機器在購買後一年內損壞，請將其與購買憑證一起發送。
- 我該如何聯繫 POPU 微美供應?
如需批發和分銷查詢，請聯絡：Suvan@POPU MICROBEAUTY SUPPLY.com。
有關線上商店訂單狀態的問題：support@POPU MICROBEAUTY .com。
售後支援：support@POPU MICROBEAUTY .com。
- 什麼樣的付款方式 POPU 微美供應提供？
我們提供西聯匯款、銀行電匯和 Paypal 進行交易。您可以透過我們的客戶服務（support@POPU MICROBEAUTY.com.）取得有關付款方式的詳細資訊。
- 需要多長時間才能收到我的訂單？
除旺季外，我們通常需要 1-2 個工作天來處理您的訂單。
需要3-7個工作天到達亞洲。
到達美國和北美需要 3-7 個工作天。
到達歐洲需要5-7個工作天。
7-10個工作天到達南美洲、澳洲、紐西蘭。
烏克蘭、俄羅斯等國家需要7-10個工作天才能到達。
對於電池物品或帶電池的設備，運輸時間可能會更長，大約 10-15 天。
5.我該如何取消我的訂單？
您可以隨時在我們的網站上登入您的帳戶並檢查您的訂單狀態。
如果訂單仍在處理中，您可以聯絡我們的客服取消訂單。
如果訂單完成，我們會非常抱歉，因為訂單無法再取消
6.如何退回有缺陷/故障/破損的產品？
如果您發現我們的產品有缺陷，我們所有新的紋身設備都可以在購買後 7 天內退貨。
在您將有缺陷的產品退回給我們之前，我們要求您拍攝一段影片以顯示有缺陷的產品的詳細資訊。
澄清後，我們將提供送貨地址供您退貨。
7.我的訂單狀態是什麼？
您可以隨時查看您的狀態以了解您的訂單處理流程。此狀態可分為3個階段。
待處理： 您的訂單中有應付款項。您需要先清算付款，然後才能繼續下一步。如果您付款遇到困難，可以聯絡我們的客服。
處理中：您已結清所有付款，訂單正處於準備階段。一般情況下，除旺季外，大約需要2-3個工作天才能完成。在此階段您仍然可以透過我們的客戶服務進行任何更改。
完成：訂單已完成，交貨繼續。您目前無法對訂單進行任何更改。追蹤號碼將發送到您的電子郵件，以便您可以追蹤包裹。如果您在運送過程中遇到問題，請聯絡客服。
- 到我的國家的運費是多少？
當您繼續在我們的網站上結帳後，將始終顯示運費。
供您參考，運費取決於訂單的尺寸和重量。
9.我可以將有缺陷的機器送到購買地點嗎？
當然，您的經銷商會協助您退回故障的設備。如果您因關機等原因無法執行此操作，您可以立即聯絡我們
10.為什麼我必須提供我的電子郵件地址？
您的電子郵件地址很重要，因為如果我們無法確定問題，我們也會詢問有關維修的其他問題。或維修完成後我們會聯絡您
- 為什麼我必須提供我的電話號碼？
有關您設備的一些問題可能很難透過電子郵件解釋。在這種情況下，快速拿起電話分析問題並幫助加快修復過程變得更加容易和高效。
當然，我們只會在緊急情況下打電話給您。首先，我們總是嘗試透過電子郵件澄清問題。或者，當快遞員無法找到您的地址時，他們可以打電話給您。
12.我如何以及為什麼會失去保固？
如果您的設備因疏忽而損壞或被未經授權的人員/人員打開，您將失去保固。
13.我的保固可以持續多久？
從購買之日起，我們提供3；我們的不同類型產品提供 6 或 12 個月保修
14. 我的設備在哪裡修理？
通常，您的機器將由中國大陸的 POPU MICROBEAUTY SUPPLY 直接維修。因此，我們稱職的員工將保證您獲得最佳結果。
請將您的設備寄至：中國浙江省金華市金義新區法華北路289號7棟4樓（郵編：321036）
15.為什麼填寫包裹中表格中的所有必填資料很重要？
我們收到的數據和資訊越多，我們就能越快進行高品質和令人滿意的維修。當然，我們確保只收集修復過程所需的數據。
16.如何幫助加速修復過程？
您可以填寫完整的維修表格，添加問題的詳細描述（影片很棒），然後選擇快速可靠的運輸工具來加快維修速度。
17.我為什麼沒有收到來自的電子郵件 波普 關於修理過程？
我們發送的電子郵件可能已進入您的垃圾郵件資料夾。這可能是您對郵箱的個人設定的結果。在這種情況下，請在您的信箱中接受我們的訊息，或將我們的電子郵件地址儲存在您的通訊錄中。
18.如果我對維修狀態有任何疑問，我可以聯絡誰？
如果您對維修有任何疑問，請發送電子郵件至 support@POPU MICROBEAUTY .com。
19.維修後我的保固會怎樣？
對於所有更換零件，您將獲得新的 6 個月保固。但是，不包括易損件。
20.如果我嘗試自己修理設備怎麼辦？
如果您嘗試自行修理機器，保固將失效。估算費用後簽字，並收取設備維修費。強烈建議不要自行修理機器。
21.你可以寄到郵政信箱嗎？
抱歉，我們無法寄送到郵政信箱
22.我需要在機器上簽名嗎？
為了方便廣大客戶，我們無需簽收貨品。所有包裝均附有追蹤和交貨確認。
23.下訂單的最佳方式是什麼？
最好的訂購方式是透過 POPU 網站，或者您仍然可以透過授權經銷商的網站訂購。它仍然可以是您所在國家/地區的經銷商。
24.搬家後我把訂單寄到舊地址怎麼辦？
如果您搬遷了，客戶有責任聯繫快遞員並確保他們及時掌握您目前的地址，以便將其轉發到您的新地址。如果給定的地址與出貨標籤相符，POPU 不對遞送至錯誤地址的包裹負責。