配送ポリシー

注文処理時間

• 処理時間: 1～2 営業日 (繁忙期を除く)。

推定配送時間

• アジア: 3～7 営業日。
• 米国および北米: 3 ～ 7 営業日。
• ヨーロッパ: 10～15 営業日。
• 南米、オーストラリア、ニュージーランド: 7 ～ 10 営業日。
• ウクライナ、ロシア、およびその他の国: 7～10 営業日。
• バッテリーアイテムまたはバッテリーを備えたデバイス: 12～20 営業日。

出荷情報

• すべての注文は中国から、米国、カナダ、英国、欧州連合、ロシア、インドネシア、日本などを含むさまざまな国に発送されます。
• 通関手数料および通関手続きの支援はお客様の負担となります。当社は技術サポートを提供しますが、輸入税はお客様が支払う必要があります。

注文が配達済みとマークされているが受け取っていない場合の対処方法

1. 家族に確認する: あなたの居住地に荷物に署名した人がいないことを確認してください。
2. 配送会社に連絡する: 紛失した荷物を報告し、注文証明書と追跡コードを提供して調査を開始します。
3. お問い合わせ: 問題がある場合は、support@popumicrobeauty.com までご連絡ください。
4. クレーム: 配送会社が対応しない場合は、補償を直接申請できます。

注意: Popu Micro Beauty は、盗難品や受取人のいない配送については責任を負いません。荷物の紛失が報告された場合、調査には少なくとも 30 日かかります。

配送免責事項

• 悪天候、大惨事、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響などの制御不能な要因により、予期せぬ配送遅延が発生する可能性があります。
• 配送業者によっては、何の連絡もせずに玄関や郵便受けに直接配達する場合もあります。配達に署名がない場合、地元の郵便局に留め置かれる場合があります。

私たちは快適な顧客体験と製品体験を提供することを目指しており、ご理解とサポートをよろしくお願いいたします。