よくある質問
- あなたの 個人管理ユニット機械には保証が含まれていますか？
はい、そうです！当社の PMU マシンは中国製で、すべての部品に 1 年間の保証が付いています。購入後 1 年以内に機械が故障した場合は、購入証明書を添えてお送りください。
- どうやって連絡しますか ポップマイクロビューティーサプライ?
卸売および流通に関するお問い合わせは、Suvan@POPU MICROBEAUTY SUPPLY.com までご連絡ください。
オンラインストアの注文状況に関する質問: support@POPU MICROBEAUTY .com。
アフターサポート：support@POPU MICROBEAUTY .com。
- どのような支払いが ポップマイクロビューティーサプライ提供しますか？
弊社では、取引にウェスタン ユニオン、銀行電信送金、Paypal を提供しています。お支払い方法の詳細については、カスタマーサービス (support@POPU MICROBEAUTY .com.) でご確認いただけます。
- 注文を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?
繁忙期を除き、ご注文の処理には通常 1 ～ 2 営業日かかります。
アジアに到着するまでに 3 ～ 7 営業日かかります。
米国および北米への到着には 3 ～ 7 営業日かかります。
ヨーロッパに到着するまでに 5 ～ 7 営業日かかります。
南米、オーストラリア、ニュージーランドへの到着には 7 ～ 10 営業日かかります。
ウクライナ、ロシア、その他の国に到着するまでに 7 ～ 10 営業日かかります。
バッテリー商品またはバッテリーを備えたデバイスの場合、配送時間がさらに長くなり、約 10 ～ 15 日かかる場合があります。
5.注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？
いつでも当社のウェブサイトでアカウントにログインして、注文のステータスを確認できます。
注文がまだ処理中の場合は、カスタマーサービスに連絡して注文をキャンセルすることができます。
ご注文が完了した場合は、大変申し訳ございませんが、ご注文のキャンセルはできませんのでご了承ください。
6.不良品/不良品/破損品の返品方法は？
当社の製品に欠陥が見つかった場合、すべての新しいタトゥー機器は購入後 7 日以内であれば返品できます。
不良品をご返送いただく前に、不良品の詳細情報をビデオで撮影していただきますようお願いいたします。
確認後、返品先住所をお知らせいたします。
7.私の注文の状況はどうなっていますか？
いつでもステータスを確認して、注文処理プロセスを理解できます。状態は3段階に分けられます。
保留中: 注文には支払い期限があります。次のステップに進む前に、支払いを完了する必要があります。お支払いに問題がある場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
処理中: すべての支払いを完了し、注文は準備段階にあります。繁忙期を除き、通常は2～3営業日程度かかります。この段階でも、カスタマー サービスを通じて変更を加えることができます。
完了: 注文は完了し、配送が続行されます。現時点では注文を変更することはできません。追跡番号がメールに送信されるので、荷物を追跡できます。配送中に問題が発生した場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
- 私の国への送料はいくらですか?
当社ウェブサイトでチェックアウトを続けると、送料が常に表示されます。
ご参考までに、送料は注文のサイズと重量によって異なります。
9.故障したマシンを購入先に送ってもいいですか?
もちろん、ディーラーは故障した機器の返品をお手伝いします。シャットダウンなどによりこの操作が実行できない場合は、今すぐ当社に直接ご連絡ください。
10.電子メール アドレスを入力する必要があるのはなぜですか?
問題を特定できない場合、修理に関するその他の質問も行うため、メール アドレスは重要です。もしくは修理完了後にご連絡させていただきます
- 電話番号を提供する必要があるのはなぜですか?
デバイスに関する質問によっては、電子メールで説明するのが難しい場合があります。この場合、電話をすぐに取り出して問題を分析し、修復プロセスを迅速化することがより簡単かつ効率的になります。
もちろん緊急の場合のみお電話させていただきます。まず、私たちは常に電子メールで問題を明確にするよう努めています。または、宅配業者があなたの住所を見つけるのが難しい場合は、電話をかけることもできます。
12. どのようにして、なぜ保証が失われるのですか？
過失によりデバイスが損傷した場合、または権限のない者/職員によって開封された場合、保証は失われます。
13.私の保証はどれくらい持続しますか？
ご購入日から3つ提供されます。当社のさまざまなタイプの製品については 6 か月または 12 か月の保証
14.私のデバイスはどこで修理されますか？
通常、お客様のマシンは中国本土の POPU MICROBEAUTY SUPPLY によって直接修理されます。したがって、当社の有能なスタッフが最高の結果を保証します。
デバイスを次の宛先に送ってください:: 4/F Building 7 (7 Dong) No.289 Fahua North Road, Jinyi New District, JinHua 321036 ZheJiang China
15.パッケージ内のフォームに必要なデータをすべて記入することが重要なのはなぜですか?
受け取るデータと情報が多ければ多いほど、高品質で満足のいく修理をより迅速に行うことができます。もちろん、修理プロセスに必要なデータのみが収集されることを保証します。
16.修復プロセスを迅速化するにはどうすればよいですか?
修理フォームに必要事項を記入し、問題の詳細な説明を追加し (ビデオが最適です)、修理を迅速化するための高速で信頼性の高い輸送ツールを選択できます。
17.なぜ私はからのメールを受け取らなかったのか ポプ 修理プロセスについて？
弊社からお送りしたメールが迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。これは、メールボックスの個人設定の結果である可能性があります。この場合、メールボックスで当社からのメッセージを受け入れるか、当社の電子メール アドレスを連絡先に保存してください。
18.修理状況について質問がある場合はどこに問い合わせればよいですか?
修理についてご質問がある場合は、support@POPU MICROBEAUTY .com までメールをお送りください。
19.修理後の保証はどうなりますか?
すべての交換部品には、新しい 6 か月の保証が付いています。ただし、消耗部品は付属しません。
20.自分で機器を修理しようとするとどうなりますか?
自分で機械を修理しようとすると、保証は無効になります。見積後ご契約いただき、機器の修理料金を請求させていただきます。自分でマシンを修理しないことを強くお勧めします。
21. P.O. BOXに発送できますか？
申し訳ありませんが、P.O.ボックスには発送できません。
22.機械にサインする必要がありますか？
お客様の利便性を考慮し、配達時のサインは必要ありません。すべての梱包には追跡と配達確認が付いています。
23. どのように注文するのが一番お得ですか？
POPU ウェブサイトから注文するのが最適な方法ですが、正規代理店のウェブサイトから注文することもできます。あなたの国ではまだ再販業者である可能性があります。
24. 引っ越し後の旧住所に商品を送る場合はどうすればよいですか？
転居した場合、お客様は配送業者に連絡し、新しい住所に転送できるように、現在の住所をタイムリーに確認する責任があります。指定された住所が配送ラベルと一致する場合、POPU は間違った住所に配送された荷物について責任を負いません。