Veelgestelde Vragen

1. Do your PMUmachines hebben garantie?

Ja, dat doen ze! Onze PMU-machines worden gemaakt in China en hebben een garantie van één jaar op alle onderdelen. Als uw machine binnen een jaar na aankoop kapot gaat, stuur deze dan samen met uw aankoopbewijs op.

2. Hoe neem ik contact op met POPU MICROBEAUTY SUPPLY?

Voor groothandel en distributievragen kunt u contact opnemen met: Suvan@POPU MICROBEAUTY SUPPLY.com.

Vragen over de status van online bestellingen: support@POPU MICROBEAUTY .com.

Nazorg: support@POPU MICROBEAUTY .com.

3. Welke betaalmethode biedt POPU MICROBEAUTY SUPPLYaanbieden?

Wij bieden Western Union, bankoverschrijving en Paypal aan voor transacties. U kunt gedetailleerde informatie over betaalmethoden krijgen via onze klantenservice (support@POPU MICROBEAUTY .com.).

4. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Behalve tijdens het hoogseizoen hebben we meestal 1-2 werkdagen nodig om uw bestelling te verwerken.

Het duurt 3-7 werkdagen om in Azië aan te komen.

Het duurt 3-7 werkdagen om de VS en Noord-Amerika te bereiken.

Het duurt 5-7 werkdagen om Europa te bereiken.

Het duurt 7-10 werkdagen om aan te komen in Zuid-Amerika, Australië en Nieuw-Zeeland.

Het duurt 7-10 werkdagen om aan te komen in Oekraïne, Rusland en andere landen.

Voor batterijartikelen of apparaten met batterijen kan de verzendtijd langer zijn, ongeveer 10-15 dagen.

5.Hoe annuleer ik mijn bestelling?

U kunt altijd inloggen op uw account op onze website en de status van uw bestelling controleren.

Als de bestelling nog in behandeling is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om de bestelling te annuleren.

Als de bestelling is voltooid, spijt het ons zeer, want de bestelling kan niet meer worden geannuleerd.

6.Hoe retourneer ik het defecte/kapotte product?

Als u een defect vindt in onze producten, kunnen al onze nieuwe tatoeageapparatuur binnen 7 dagen na aankoop worden geretourneerd.

Voordat u het defecte product aan ons retourneert, vragen wij u een video te maken waarin de gedetailleerde informatie over het defecte product wordt getoond.

Na opheldering zullen wij het afleveradres aan u doorgeven om de goederen te retourneren.

7.Wat is de status van mijn bestelling?

U kunt altijd uw status controleren om het verwerkingsproces van uw bestelling te begrijpen. De status kan worden onderverdeeld in 3 fasen.

In afwachting: Er staat een betaling open in uw bestelling. U moet de betaling voldoen voordat u verder kunt gaan naar de volgende stap. Als u problemen heeft met het doen van de betaling, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

In behandeling: U heeft alle betalingen voldaan en de bestelling is in de voorbereidingsfase. Meestal duurt dit ongeveer 2-3 werkdagen, behalve tijdens piekperiodes. U kunt in deze fase nog wijzigingen aanbrengen via onze klantenservice.

Voltooid: De bestelling is voltooid en de levering gaat door. U kunt op dit moment geen wijzigingen meer aanbrengen in de bestelling. Het trackingnummer wordt naar uw e-mail gestuurd zodat u het pakket kunt volgen. Als u problemen ondervindt tijdens het verzenden, neem dan contact op met de klantenservice.

8. Wat zijn de verzendkosten naar mijn land?

Nadat u doorgaat met afrekenen op onze website, worden de verzendkosten altijd weergegeven.

Ter referentie: de verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van de bestelling.

9. Kan ik het defecte apparaat terugsturen naar de plaats van aankoop?

Natuurlijk helpt uw dealer u bij het retourneren van het defecte apparaat. Als u deze handeling niet kunt uitvoeren vanwege een sluiting, enz., kunt u nu direct contact met ons opnemen.

10. Waarom moet ik mijn e-mailadres opgeven?

Uw e-mailadres is belangrijk omdat we, als we het probleem niet kunnen vaststellen, ook andere vragen over de reparatie zullen stellen. Of we nemen contact met u op nadat de reparatie is voltooid.

11. Waarom moet ik mijn telefoonnummer opgeven?

Sommige vragen over uw apparaat zijn moeilijk uit te leggen via e-mail. In dat geval is het makkelijker en efficiënter om snel de telefoon op te pakken, het probleem te analyseren en zo het reparatieproces te versnellen.

Natuurlijk bellen wij u alleen in noodgevallen. Eerst proberen we altijd problemen via e-mail op te lossen. Of wanneer de koerier moeite heeft uw adres te vinden, kunnen zij u bellen.

12. Hoe en waarom verlies ik de garantie?

Als uw apparaat beschadigd is door nalatigheid of geopend is door onbevoegde personen/medewerkers, verliest u de garantie.

13. Hoe lang duurt mijn garantie?

Vanaf de aankoopdatum bieden wij 3, 6 of 12 maanden garantie op onze verschillende soorten producten.

14. Waar wordt mijn apparaat gerepareerd?

Normaal gesproken wordt uw apparaat direct gerepareerd door POPU MICROBEAUTY SUPPLY in vasteland China. Daarom garandeert ons bekwame personeel u de beste resultaten.

Stuur uw apparaat naar:: 4/F Building 7 (7 Dong) No.289 Fahua North Road, Jinyi New District, JinHua 321036 ZheJiang China

Waarom is het belangrijk om alle vereiste gegevens in het formulier in het pakket in te vullen?

Hoe meer gegevens en informatie we ontvangen, hoe sneller we hoogwaardige en bevredigende reparaties kunnen uitvoeren. Natuurlijk zorgen we ervoor dat alleen de noodzakelijke gegevens voor het reparatieproces worden verzameld.

Hoe kan ik helpen het reparatieproces te versnellen?

U kunt het volledige reparatieformulier invullen, een gedetailleerde beschrijving van het probleem toevoegen (video is geweldig), en vervolgens een snelle en betrouwbare vervoersmethode kiezen om de reparatie te versnellen.

Waarom heb ik de e-mail van POPU niet ontvangen? POPU over het reparatieproces?

De e-mail die we hebben gestuurd kan in uw spamfolder zijn terechtgekomen. Dit kan het gevolg zijn van uw persoonlijke instellingen voor de mailbox. In dat geval accepteer het bericht van ons in uw mailbox, of sla ons e-mailadres op in uw contacten.

Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb over de reparatiestatus?

Als u vragen heeft over reparaties, stuur dan een e-mail naar support@POPU MICROBEAUTY.com.

Wat gebeurt er met mijn garantie na reparatie?

Op alle vervangingsonderdelen krijgt u een nieuwe garantie van 6 maanden. Slijtdelen zijn echter niet inbegrepen.

Wat als ik probeer het apparaat zelf te repareren?

Als u probeert het apparaat zelf te repareren, vervalt de garantie. Teken nadat u de kosten heeft geschat, en de reparatiekosten van het apparaat worden in rekening gebracht. Het wordt sterk aanbevolen het apparaat niet zelf te repareren.

Kunt u leveren aan een postbus?

Sorry, we kunnen niet leveren aan een postbus.

Moet ik tekenen bij ontvangst van het apparaat?

Voor het gemak van onze klanten is het niet nodig om bij levering te tekenen. Alle verpakkingen worden geleverd met tracking en leveringsbevestiging.

23Wat is de beste manier om een bestelling te plaatsen?

De beste manier om te bestellen is via de POPU-website, of u kunt nog steeds bestellen via de website van een erkende distributeur. Dit kan nog steeds een wederverkoper in uw land zijn.

24Wat moet ik doen als ik mijn bestelling naar het oude adres stuur na verhuizing?

Als u bent verhuisd, is de klant verantwoordelijk voor het contacteren van de koerier en ervoor te zorgen dat zij uw huidige adres tijdig hebben, zodat ze het naar uw nieuwe adres kunnen doorsturen. Als het opgegeven adres overeenkomt met het verzendlabel, is POPU niet verantwoordelijk voor pakketten die op het verkeerde adres worden afgeleverd.