Domande frequenti

1. I vostri PMUle macchine includono una garanzia?

Sì, lo fanno! Le nostre macchine PMU sono prodotte in Cina e includono una garanzia di un anno su tutte le parti. Se la tua macchina si rompe entro un anno dall'acquisto, ti preghiamo di inviarla insieme alla prova d'acquisto.

2. Come posso contattare POPU MICROBEAUTY SUPPLY?

Per richieste all'ingrosso e distribuzione, contattare: Suvan@POPU MICROBEAUTY SUPPLY.com.

Domande sullo stato dell'ordine nel negozio online: support@POPU MICROBEAUTY .com.

Assistenza post-vendita: support@POPU MICROBEAUTY .com.

3. Che tipo di pagamento accetta POPU MICROBEAUTY SUPPLYfornire?

Forniamo Western Union, bonifico bancario e Paypal per le transazioni. Puoi ottenere informazioni dettagliate sui metodi di pagamento tramite il nostro servizio clienti (support@POPU MICROBEAUTY .com.).

4. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Tranne durante la stagione di punta, di solito abbiamo bisogno di 1-2 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine.

Ci vogliono 3-7 giorni lavorativi per arrivare in Asia.

Ci vogliono 3-7 giorni lavorativi per raggiungere gli Stati Uniti e il Nord America.

Ci vogliono 5-7 giorni lavorativi per raggiungere l'Europa.

Ci vogliono 7-10 giorni lavorativi per raggiungere il Sud America, l'Australia e la Nuova Zelanda.

Ci vogliono 7-10 giorni lavorativi per arrivare in Ucraina, Russia e altri paesi.

Per articoli con batteria o dispositivi con batterie, i tempi di spedizione possono essere più lunghi, circa 10-15 giorni.

5.Come annullo il mio ordine?

Puoi sempre accedere al tuo account sul nostro sito web e controllare lo stato del tuo ordine.

Se l'ordine è ancora in elaborazione, puoi contattare il nostro servizio clienti per annullare l'ordine.

Se l'ordine è completato, ci dispiace molto, perché l'ordine non può più essere annullato.

6.Come restituire il prodotto difettoso/malfunzionante/rotto?

Se trovi un difetto nei nostri prodotti, tutta la nostra nuova attrezzatura per tatuaggi può essere restituita entro 7 giorni dall'acquisto.

Prima di restituirci il prodotto difettoso, ti chiediamo di fare un video che mostri le informazioni dettagliate sul prodotto difettoso.

Dopo la chiarificazione, ti forniremo l'indirizzo di consegna per restituire la merce.

7.Qual è lo stato del mio ordine?

Puoi sempre controllare il tuo stato per capire il processo di elaborazione del tuo ordine. Lo stato può essere suddiviso in 3 fasi.

In sospeso: C'è un pagamento dovuto nel tuo ordine. Devi completare il pagamento prima di procedere al passaggio successivo. Se hai difficoltà a effettuare il pagamento, puoi contattare il nostro servizio clienti.

Elaborazione: Hai completato tutti i pagamenti e l'ordine è in fase di preparazione. Di solito, ci vogliono circa 2-3 giorni lavorativi per completarlo, salvo stagioni di punta. Puoi comunque apportare modifiche tramite il nostro servizio clienti in questa fase.

Completamento: L'ordine è stato completato e la consegna continua. Non puoi apportare modifiche all'ordine in questo momento. Il numero di tracciamento sarà inviato alla tua email così potrai seguire il pacco. Se riscontri problemi durante la spedizione, contatta il servizio clienti.

8. Qual è il costo di spedizione per il mio paese?

Dopo aver continuato il checkout sul nostro sito web, il costo di spedizione sarà sempre visualizzato.

Per tua informazione, il costo di spedizione dipende dalla dimensione e dal peso dell'ordine.

9.Posso inviare la macchina difettosa al luogo di acquisto?

Naturalmente, il tuo rivenditore ti assisterà nel restituire l'apparecchiatura difettosa. Se non puoi eseguire questa operazione a causa di chiusura, ecc., puoi contattarci direttamente ora.

10.Perché devo fornire il mio indirizzo email?

Il tuo indirizzo email è importante perché se non riusciamo a determinare il problema, faremo altre domande riguardo alle riparazioni. Oppure ti contatteremo dopo che la riparazione è stata completata.

11. Perché devo fornire il mio numero di telefono?

Alcune domande sul tuo dispositivo possono essere difficili da spiegare via email. In questo caso, diventa più facile ed efficiente prendere rapidamente il telefono, analizzare il problema e aiutare ad accelerare il processo di riparazione.

Naturalmente, ti chiameremo solo in caso di emergenza. Prima di tutto, cerchiamo sempre di chiarire i problemi via email. Oppure, quando il corriere ha difficoltà a trovare il tuo indirizzo, può chiamarti.

12.Come e perché perdo la garanzia?

Se il tuo dispositivo è danneggiato a causa di negligenza o aperto da persone/personale non autorizzato, perderai la garanzia.

13.Quanto dura la mia garanzia?

Dalla data di acquisto, offriamo una garanzia di 3, 6 o 12 mesi per i nostri diversi tipi di prodotti

14.Dove viene riparato il mio dispositivo?

Normalmente, la tua macchina sarà riparata direttamente da POPU MICROBEAUTY SUPPLY nella Cina continentale. Pertanto, il nostro personale competente ti garantirà i migliori risultati.

Si prega di inviare il dispositivo a:: 4/F Building 7 (7 Dong) No.289 Fahua North Road, Jinyi New District, JinHua 321036 ZheJiang China

15.Perché è importante compilare tutti i dati richiesti nel modulo nel pacchetto?

Più dati e informazioni riceviamo, più velocemente possiamo eseguire riparazioni di alta qualità e soddisfacenti. Naturalmente, garantiamo che vengano raccolti solo i dati necessari per il processo di riparazione.

16.Come posso aiutare ad accelerare il processo di riparazione?

Puoi compilare il modulo di riparazione completo, aggiungere una descrizione dettagliata del problema (un video è ottimo), e poi scegliere uno strumento di trasporto veloce e affidabile per accelerare la riparazione.

17.Perché non ho ricevuto l'email da POPU sul processo di riparazione?

L'email che ti abbiamo inviato potrebbe essere finita nella tua cartella spam. Questo potrebbe essere il risultato delle tue impostazioni personali per la casella di posta. In questo caso, accetta il messaggio da parte nostra nella tua casella di posta, o salva il nostro indirizzo email nei tuoi contatti.

18.Contatto chi se ho domande sullo stato della riparazione?

Se hai domande sulle riparazioni, invia un'email a support@POPU MICROBEAUTY .com.

19.Cosa succede alla mia garanzia dopo la riparazione?

Su tutti i pezzi di ricambio, avrai una nuova garanzia di 6 mesi. Tuttavia, le parti soggette a usura non sono incluse.

20.Cosa succede se provo a riparare l'apparecchio da solo?

Se provi a riparare la macchina da solo, la garanzia sarà annullata. Firma dopo aver stimato il costo, e verrà addebitata la tariffa di riparazione dell'apparecchio. Si consiglia vivamente di non riparare la macchina da solo.

21.Puoi spedire a caselle postali?

Spiacenti, non possiamo spedire a caselle postali

22.Devo firmare per la macchina?

Per la comodità dei nostri clienti, non è necessario firmare alla consegna. Tutti gli imballaggi sono dotati di tracciamento e conferma di consegna.

23.Qual è il modo migliore per effettuare un ordine?

Il modo migliore per ordinare è tramite il sito web di POPU, oppure puoi ancora ordinare tramite il sito web di un distributore autorizzato. Può ancora essere un rivenditore nel tuo paese.

24.Cosa devo fare se invio il mio ordine al vecchio indirizzo dopo il trasloco?

Se ti sei trasferito, il cliente è responsabile di contattare il corriere e di assicurarsi che abbia il tuo indirizzo attuale in modo tempestivo affinché possa inoltrarlo al tuo nuovo indirizzo. Se l'indirizzo fornito corrisponde all'etichetta di spedizione, POPU non è responsabile per i pacchi consegnati all'indirizzo sbagliato.